We starten met het in kaart brengen van taken en het
toekennen van uren aan die taken. Gerekend vanuit ervaring, beseffend dat een
ervaren kracht soms minder tijd nodig had dan er uren voor stonden en dat er
mensen waren die het toegekende urenaantal altijd mateloos overschreden. We
waren tijdelijk gelukkig, het leek eerlijk, het was een mooie discussie, het
werk werd gedaan. En in alle redelijkheid pasten we afspraken aan en sprongen
bij. Soms ergerde je je dood aan een collega die de kantjes ervan af liep.
Soms werkten mensen veel te hard, niet alles was altijd eerlijk.
De tijd schreed voort, de mentaliteit veranderde: Zakelijker, professioneler. Discussies over inzet en uren harder. Het meeleven
met de jaargetijden, samen de schouders eronder als het nodig was en samen
rustiger als het minder nodig was leek te verdwijnen. Maar het andere meeleven
ook. ‘Daar heb ik geen uren voor’ – ‘Die
taak ligt niet bij mij’ – ‘Als je daar inzet van me verwacht, verwacht ik tenminste toezegging in uren’ werd het wisselgeld. Soms terecht, soms
onterecht. Maar wel ingewikkeld. Alsof verantwoordelijkheid alleen nog maar
genomen hoeft te worden als het op je urenplaatje staat. Wat is je
verantwoordelijkheid als teamlid, als professional?
Nu ben ik kersvers teamleider en ik worstel. Kijk naar
urenplaatjes en kengetallen, naar de klus die geklaard moet worden. De taart is
verdeeld. Aan taken hangen kengetallen, die mensen voor waar aannemen. Niet de
realiteit lijkt uitgangspunt, maar de kengetallen. Maar zijn deze getallen een
feit of een mening? En wiens mening dan? Kunnen we er nog meer over zeggen,
patronen ontdekken? Klopt het wat ooit bedacht is en is dit het meest werkbare
systeem? Wie is eigenaar van deze taart en de kengetallen? Niet de bakker.
Degenen die de taart gaan eten, zullen met elkaar goed moeten kijken wat er te
behapstukken valt, maar ook wie er grote honger heeft en wie slechts een kleine
eter is. En niet standaard uit eerlijkheid even grote delen snijden. Maar ik besef ook terdege dat we in deze enorme complexiteit kengetallen nodig hebben om het werk goed te kunnen verdelen.
En toch... Klopt het hoe ik vroeger tegenover nu ervaar? Bestaat wat ik graag zou willen: Autonomie in verbondenheid, eigenaarschap, verantwoordelijkheid en samen de taart verdelen?
Ik wil in gesprek met mensen die het 'heb ik daar uren voor' hebben weten te doorbreken. Die een andere weg hebben
gevonden, de weg van commitment, betrokkenheid, samenwerking en redelijkheid, waarbij soms de
een wat meer geluk heeft dan de ander, maar waarbij dat geen belemmering is
voor andere collega’s. Niet omdat ik het niet fijn vind met mijn team,
integendeel, maar omdat ik ervan overtuigd ben dat er manieren zijn die veel meer
energie geven, aan iedereen die betrokken is bij het klaren van de klus. Natuurlijk is 'heb ik daar uren voor' een terechte vraag. Maar toch, liever denk ik na over: Wie snijdt er de taart, hoe, wanneer en waarom? En hoe verdelen we de stukken met elkaar? En vooral: is 'ie lekker en kunnen we ervan genieten?
Boeiende zoektocht... tijd voor koffie, zonder gebak, dat dan weer wel.
© Wilma van Esch
Geen opmerkingen:
Een reactie posten